Formation continue des professionnels du Bâtiment, des Travaux Publics et du Paysage

Optimiser sa visibilité numérique (formation à distance)

Enjeux

Optimiser sa visibilité numérique (formation à distance)

Faire des supports numériques des outils de communication et de
conquête de clients

Objectifs pédagogiques

· Créer un profil complet et attractif
sur Google My Business
· Gérer son e-réputation et traiter les
avis laissés par les clients
· Communiquer ses valeurs et son
identité sur la page d’accueil du site
internet de l’entreprise

Public

Responsables d’entreprises du bâtiment.
Gestionnaires et responsables de la communication

Pré-requis

Aucun

Méthodes

- Apports du formateur
- Pédagogie active et positive
- Échanges entre stagiaires
- Analyses de sites internet existants
- Formation réalisée à distance

Animation

Formateur salarié Arfab Bretagne spécialisé dans la communication et l’informatique en artisanat du bâtiment

Suivi

Déclaration individuelle d’assiduité signée par le stagiaire et
attestation de formation. Fiche d’évaluation de la formation
renseignée par chaque stagiaire.
Un support est remis aux stagiaires à l’issue de la formation
contenant les points essentiels.

Durée

7 heures (2 x 3,5h)

Dates

  • Formation à distance depuis chez vous

Programme

Comprendre le poids du numérique dans les interactions avec les clients.
 Les chiffres clé d'internet en France
 Comment les clients recherchent leur artisan ?
 De quelle manière internet est le complément aux recommandations du bouche à oreille ?

Utiliser efficacement Google My Business
 Quel est le poids de Google dans les moteurs de recherche ?
 Quelles informations et quelle image peuvent être transmises aux clients à travers Google My Business ?
 Quelles informations utiles pouvez-vous collecter à partir de Goggle My Business ?

Mettre en œuvre un traitement des avis clients
 Comment gérer les avis clients qu'ils soient positifs, négatifs ou…factices
 Comment créer rapidement des questionnaires de satisfaction clients en ligne

Définir l’ADN de son entreprise : ses valeurs, sa culture, ses spécificités
 Comment rendre son entreprise unique aux yeux des clients sur internet ?
 Comment construire un pitch à son image et en faire une vitrine sur votre site internet
 Comment vendre le « qui sommes-nous ? »

Maitriser l'image de son entreprise sur les réseaux sociaux
 Comment communiquer l’image de son entreprise sur Facebook, Instagram…

Utiliser le numérique pour sa communication interne
 Comment mettre en œuvre des calendriers partagés avec ses équipes

A prévoir, à noter

Les participants devront disposer d’un ordinateur portable avec micro et caméra et d’une connexion Internet permettant de réaliser des échanges en visio-conférence.

Les documents de la formation sont envoyés par mail à l’issue de cette dernière (résumés des cours, outils du tuteur…).

 

Nature de la formation : acquisition, entretien ou perfectionnement des connaissances.

Validation : attestation de formation à l’issue du stage.