Formation continue des professionnels du Bâtiment, des Travaux Publics et du Paysage

Adapter son approche commerciale - FOAD

Enjeux

Adapter son approche commerciale - FOAD

Appliquer une technique de vente structurée adaptée à votre activité et à la typologie de votre client

Objectifs pédagogiques

  • Reconnaitre chaque type de client pour pouvoir adapter son approche
  • Adopter une attitude assertive
  • Utiliser la matrice SONCAS

Public

Responsables d’entreprises artisanales du bâtiment.
Gestionnaires, salarié.e.s, associé.e.s
Chargés d’affaires

Pré-requis

aucun

Méthodes

  • Apports du formateur
  • Pédagogie active et positive
  • Jeux de rôles à partir de scénarios existants
  • Remise d’un support de formation
  • QCM d’évaluation

Animation

Formateur spécialisé ayant fait l’objet d’une procédure de qualification par l’ARFAB Bretagne

Durée

4 heures (240 mn)

Dates

  • Formation à distance depuis chez vous

Programme

Utiliser une grille de lecture simple de vos clients

  • Appliquer les 4 X 20 pour un premier contact réussi
  • Pratiquer une approche assertive avec ses clients
  • Capter les signaux qui renseignent sur le style du client

Utiliser la méthode DISC pour adapter son approche

  • Connaitre les attitudes à éviter avec certains profils
  • Prendre conscience des différences pour mieux communiquer
  • Reformuler quand nécessaire
  • Impliquer le client vers son désir de solution

Adapter son argumentation en fonction des profils

  • Vendre un même produit différemment selon le profil
  • Faire verrouiller chaque argument par le client le client

 

Nature de la formation : acquisition, entretien ou perfectionnement des connaissances.

Validation : attestation de formation à l’issue du stage.